The Agency shall provide only those services specified in the corresponding quotation or agreement. Any deliverable, functionality, or requirement not explicitly mentioned shall be considered out of scope and may be subject to additional charges. The Client is responsible for providing all necessary information, graphic materials, text, and resources required for the development of the project.

All services require a non-refundable retainer/deposit equivalent to the percentage specified in the quotation. Full payment must be settled prior to the final release of assets. In the event of payment delays, the Agency reserves the right to suspend or postpone project development. Additional requests or modifications will be subject to supplementary charges.

Project timelines shall commence only upon the Agency’s receipt of all materials required from the Client and the corresponding retainer. Any delays attributable to incomplete information, delayed feedback, or scope adjustments requested by the Client may result in the rescheduling of agreed-upon deadlines.

The project includes only the number of revision rounds specified in the quotation. Additional revisions, comprehensive modifications, or adjustments that alter the original scope will be quoted separately.

The Agency retains ownership of all editable files, drafts, and working materials, unless otherwise explicitly agreed upon in writing. The Client is granted a usage license for the final design upon full settlement of the total fee. Editable files shall only be delivered if explicitly included in the service scope or upon payment of an additional fee.

La Agencia se compromete a resguardar la información proporcionada por el cliente. No obstante, la Agencia podrá utilizar materiales y resultados finales del proyecto para fines de portafolio, promoción o muestra de trabajo, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

No se realizarán reembolsos una vez iniciado el proyecto. Si el cliente decide cancelar, deberá cubrir el monto proporcional al trabajo realizado hasta ese momento. La Agencia podrá cancelar el servicio en caso de incumplimiento de pago o falta de colaboración del cliente.

El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y oportuna, así como revisar y aprobar los entregables en tiempo. Será responsabilidad del cliente verificar datos, textos, precios, ortografía y contenido final antes de su publicación.

La Agencia se compromete a cumplir con la calidad y tiempos acordados siempre que el cliente cumpla con sus obligaciones. La Agencia no será responsable por retrasos provocados por factores externos al proyecto ni por el uso indebido del material entregado.

Los servicios de marketing y publicidad no garantizan métricas, ventas o resultados específicos, ya que estos dependen de factores externos como comportamiento del mercado, inversión en medios, competencia y otros elementos fuera del control de la Agencia.