La Agencia realizará únicamente los servicios especificados en la cotización o contrato correspondiente. Cualquier entrega, función o requerimiento no mencionado se considerará fuera del alcance y podrá generar costos adicionales. El cliente es responsable de proporcionar toda la información, material gráfico, textos y recursos necesarios para el desarrollo del proyecto.

Todos los servicios requieren un anticipo no reembolsable, equivalente al porcentaje establecido en la cotización. El pago total deberá completarse antes de la entrega final de los archivos. En caso de retraso en los pagos, la Agencia podrá suspender o posponer el desarrollo del proyecto. Los cambios o solicitudes adicionales tendrán un costo extra.

Los tiempos de entrega comenzarán a contar a partir de la recepción completa del material proporcionado por el cliente y del anticipo correspondiente. Cualquier retraso debido a falta de información, respuestas tardías o cambios solicitados por el cliente podrá modificar las fechas de entrega previamente acordadas.

El proyecto incluirá únicamente el número de rondas de cambios especificado en la cotización. Cambios adicionales, modificaciones completas o ajustes que alteren el alcance original serán cotizados por separado.

La Agencia conservará los derechos sobre los archivos editables, bocetos y material de trabajo, salvo acuerdo explícito. El cliente obtiene el derecho de uso del diseño final una vez liquidado el pago total. Los archivos editables solo se entregarán cuando estén incluidos en el servicio o mediante un costo adicional.

La Agencia se compromete a resguardar la información proporcionada por el cliente. No obstante, la Agencia podrá utilizar materiales y resultados finales del proyecto para fines de portafolio, promoción o muestra de trabajo, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

No se realizarán reembolsos una vez iniciado el proyecto. Si el cliente decide cancelar, deberá cubrir el monto proporcional al trabajo realizado hasta ese momento. La Agencia podrá cancelar el servicio en caso de incumplimiento de pago o falta de colaboración del cliente.

El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y oportuna, así como revisar y aprobar los entregables en tiempo. Será responsabilidad del cliente verificar datos, textos, precios, ortografía y contenido final antes de su publicación.

La Agencia se compromete a cumplir con la calidad y tiempos acordados siempre que el cliente cumpla con sus obligaciones. La Agencia no será responsable por retrasos provocados por factores externos al proyecto ni por el uso indebido del material entregado.

Los servicios de marketing y publicidad no garantizan métricas, ventas o resultados específicos, ya que estos dependen de factores externos como comportamiento del mercado, inversión en medios, competencia y otros elementos fuera del control de la Agencia.